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Mostrando las entradas de abril, 2017

Grandes marcas que desaparecieron por dejar de innovar.

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Si hay algo común en estas marcas es  que se durmieron en sus laureles por inercia, por reaccionar tardíamente o porque no supieron “leer bien” al mercado. Quisiera aclarar que cuando me refiero a que desaparecieron, me estoy refiriendo concretamente a que no evolucionaron o que hoy existen pero con niveles de venta mínimos comparados con los niveles que les dieron jerarquía mundial  o existen pero en otras líneas de negocios muy diferentes a las que las hicieron mundialmente conocidas. La supervivencia depende de qué tan bien una empresa sepa adaptarse a los cambios culturales y tecnológicos incluidos los “saltos tecnológicos” que es quizás lo más complicado pues configuran y definen  nuevos paradigmas (realidades). Del ranking Fortune 500 que lista desde 1,955 a las empresas más importantes del planeta  en términos de ventas, sólo 61 empresas continúan en el ranking del 2016. En pocas palabras el 80% de esas grandes empresas desaparecieron. Lo común de las em...

Del disquete a la nube. La evolución del almacenamiento digital.

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No siempre fue fácil  trabajar simultáneamente en  lugares distantes  y compartir información en cuestión de segundos.  Este “Status quo” actual, haciendo honor a la verdad, es consecuencia de una evolución que comenzó en la década de los 60 con las tarjetas perforadas , fueron los primeros medios utilizados para ingresar información a una computadora. Desde que aparecieron los ordenadores surgieron estos medios (dispositivos de almacenamiento) necesarios para guardar los datos y trasladarlos de un ordenador a otro. No podrían existir computadoras sin dispositivos de almacenamiento móviles por lo menos hasta antes de que apareciera el almacenamiento en la nube. Durante esta evolución los dispositivos fueron disminuyendo su tamaño  hasta finalmente “desaparecer” con la aparición de la nube, al mismo tiempo que reducían su tamaño aumentaban en capacidad de almacenamiento hasta volverse ilimitada. Podríamos decir que la evolución tecnológica en la informática ...

Bots o el futuro de la atención al cliente y más.

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Para 1967  ya existía un bot: ELIZA, creación de  un profesor del MIT (Joseph Weizenbaum). Este bot fue creado para pronunciar frases del ámbito de la psicoterapia como “siga hablando” y  conversar de modo simple con las personas. Posteriormente destaca el Smarterchild un bot conversacional  que formó parte de la versión PC del sistema de mensajería instantánea de AOL a inicios del 2000, los primeros modelos (bots básicamente conversacionales) eran asistentes digitales que guardaban información requerida como horarios de espectáculos o cotizaciones de bolsa. Un bot es un software diseñado para imitar el comportamiento humano. Los chatbots son la evolución de los bots, pueden simular la conversación humana . Son lo último de las plataformas de mensajería instantánea.  A diferencia de los humanos estos no necesitan dormir, tampoco comer o tener vacaciones  y pueden atender 24/7-365  hablando decenas de  idiomas lo cual mejoraría el  área...